プライバシーポリシー

1. 概要

Tranquilhillglow（以下「わたしたち」）は、スローリビングとマインドフルネスをテーマとした自然体験サービスの提供者です。本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）は、当社ウェブサイト及びサービス利用時の個人情報の取り扱いについて説明いたします。

2. 収集する情報

2.1 直接提供していただく情報

• 予約フォーム: 氏名、メールアドレス、電話番号、住所、生年月日
• お問い合わせフォーム: 氏名、メールアドレス、質問内容
• 参加者情報: 体力レベル、医療履歴（緊急時対応用）、食事制限

2.2 自動的に収集する情報

• アクセスログ: IPアドレス、ブラウザ種類、訪問日時、訪問ページ
• クッキー: サイト利用行動、言語設定、アクセス履歴
• 分析データ: サイトの利用パターン、ページ滞在時間

3. 情報の利用目的

• サービスの提供: 体験プログラムの予約管理、参加者対応
• コミュニケーション: 予約確認、キャンセル通知、参加者ガイダンス
• サービス改善: 参加者フィードバック、利用統計の分析
• 安全管理: 緊急時対応、医療情報の確認（安全のため）
• マーケティング: ニュースレター配信（オプト イン）

4. データ保持期間

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間保持いたします。

• 参加者データ: 最終参加日から3年間
• お問い合わせ: 質問解決から1年間
• クッキー: 最大1年間（ユーザー選択可能）

5. データ共有と第三者

わたしたちはお客様の個人情報を、以下の場合を除き、第三者と共有いたしません：

• 法律上の要求がある場合
• 緊急時の安全対応が必要な場合
• 提携パートナー（決済処理、配信管理）で、秘密保持契約下

6. セキュリティ対策

わたしたちは、個人情報の保護のため、以下のセキュリティ対策を実施しています：

• SSL/TLS暗号化通信
• 定期的なセキュリティ監査
• アクセス権限の厳格な管理
• スタッフへの情報保護教育

7. お客様の権利

日本の個人情報保護法に基づき、お客様は以下の権利を有しています：

• 情報開示請求: 当社が保有する情報の確認
• 訂正請求: 不正確な情報の修正
• 削除請求: 不要になったデータの削除
• 利用停止請求: 特定用途での利用の停止

これらのご請求は、以下の連絡先までお気軽にお知らせください。

8. クッキーとトラッキング

当サイトはクッキーを使用して、サイト機能の向上と利用分析を行っています。クッキー設定はいつでも変更可能です。詳細はクッキーポリシーをご参照ください。

9. 変更と更新

本ポリシーは、法律変更やサービス改善により、予告なく変更される場合があります。重要な変更は、メールでお知らせいたします。

10. お問い合わせ

プライバシーに関するご質問やご懸念は、以下までお気軽にお問い合わせください。

Tranquilhillglow プライバシーチーム
〒470-0451 Fujiokaiinocho 178, Toyota City, Aichi, Japan
Tel: +81 565-52-3911

11. 個人情報保護担当者

当社の個人情報保護に関するお問い合わせについては、専任の担当者がお対応いたします。ご質問は遠慮なくお寄せください。